Administrator danych
Administratorem danych jest WYDERPOL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP 5562820107, KRS 0001219324, z siedzibą przy ul. Długa 56, 88-100 Inowrocław, działająca pod marką iPhoneNaprawa.pl. Punkt obsługi: ul. Długa 56A, 88-100 Inowrocław. Kontakt: kontakt@iphonenaprawa.pl, tel. +48 694 694 000.
Cel i zakres
Przetwarzamy imię, numer telefonu, opcjonalny adres e-mail oraz informacje o urządzeniu wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia, kontaktu i realizacji usługi.
Zgłoszenie telefonu do skupu
Kalkulator nie wymaga podania danych kontaktowych. Gdy wysyłasz zgłoszenie, przetwarzamy imię, numer telefonu, opcjonalny e-mail i opis oraz odpowiedzi o urządzeniu, jego stanie, sposobie zakupu, spłacie i blokadach. Służą wyłącznie obsłudze zapytania, ocenie możliwości skupu i kontaktowi przed ewentualną umową. Nie zbieramy w tym formularzu numeru PESEL, hasła Apple ani kodu telefonu. Zgłoszenia są przechowywane w prywatnej bazie dostępnej dla upoważnionego zespołu. Wybór zainteresowania wysyłką nie przekazuje danych przewoźnikowi ani nie zamawia usługi. Niezbędny plik sesyjny chroni formularz przed nieuprawnionym wysłaniem i nie służy reklamie.
Zakup telefonu online
Przy zamówieniu przetwarzamy imię i nazwisko, e-mail, telefon, wybrany punkt InPost, dane egzemplarza, ceny i potwierdzenie wpłaty. E-mail potwierdzamy kodem. Dane służą zawarciu i wykonaniu umowy, dostawie, obsłudze zwrotów i reklamacji oraz obowiązkom rozliczeniowym. Niezbędne dane dostawy przekazujemy Apaczka i InPost. Dokumentację zamówień przechowujemy przez okres wynikający z obowiązków rozliczeniowych i przedawnienia roszczeń, a niepotwierdzone próby formularza usuwamy po 7 dniach. Kod jest zapisany w postaci skrótu. Szczegóły zakupu opisują warunki sprzedaży.
Zgłoszenie naprawy wysyłkowej
Jeżeli wybierasz naprawę wysyłkową, prosimy dodatkowo o Twój adres (do doręczenia zwrotnego, jeśli wybierzesz kuriera), adres e-mail, wybrane punkty InPost, gabaryt i wagę zapakowanej paczki oraz informację, czy bateria urządzenia może być uszkodzona. Używamy tych danych do oceny możliwości transportu, kontaktu i przygotowania przesyłek w obie strony. Wyszukiwarka punktów korzysta z katalogu InPost pobranego przez nasz system. Samo zgłoszenie nie przekazuje danych przewoźnikowi ani nie zamawia usługi przewozowej. Po zatwierdzeniu przesyłki dane niezbędne do przewozu będą przekazywane pośrednikowi Apaczka i przewoźnikowi.
Podstawa i okres
Podstawą jest podjęcie działań na żądanie klienta przed zawarciem umowy oraz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań. Dane przechowujemy tylko przez okres potrzebny do obsługi zgłoszenia i obowiązków prawnych.
Sprawdzanie naprawy online
Aby wyświetlić status naprawy, porównujemy podany numer zlecenia z pełnym numerem telefonu zapisanym przy przyjęciu urządzenia. Po poprawnym dopasowaniu pokazujemy wyłącznie informacje przeznaczone dla klienta, takie jak status, szacunkowa wycena, termin, zakres naprawy i wiadomość serwisu. Nie udostępniamy tą drogą nazwiska, adresu e-mail, numeru IMEI, kodu odblokowania, kosztów wewnętrznych ani notatek serwisowych. Próby sprawdzenia są ograniczane w celu ochrony przed automatycznym odgadywaniem danych.
Bezpieczeństwo systemu serwisowego
Dane napraw są przechowywane w prywatnej bazie systemu serwisowego, niedostępnej bezpośrednio z internetu. Publiczny formularz otrzymuje jedynie ograniczoną odpowiedź przygotowaną specjalnie dla klienta.
Odbiorcy i prawa
Dane mogą być przetwarzane przez dostawców hostingu i poczty wyłącznie na potrzeby działania strony. Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia i wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO.